设计方法探索:需求挖掘 Workshop(品牌升级篇)
Dec 07

设计方法探索:需求挖掘 Workshop(品牌升级篇)

与客户的沟通在整个设计的过程中至关重要,理解和倾听客户所面临的问题、了解他们的愿景往往是开始设计的第一步。

因此探索更高效的沟通方式是设计团队本身面临的一个长期的课题,尤其是前期的需求沟通。除了传统需求沟通会议中你问我答的形式,更科学、更有效地的沟通方式也在不断被设计团队尝试和运用。在多次的实践中我们发现,与客户一起开展Workshop能够为需求沟通带来更多可能性,开放的氛围和互动的形式能够帮助团队挖掘和验证客户的众多隐性需求。

 

我们将借一个具体案例来展示在品牌升级的项目中,如何展开一场高效的Workshop来帮助客户和团队梳理品牌核心理念明晰倾向和视觉偏好,最终归纳出设计方向

“目前的品牌没有准确反映我们是谁或着我们提供的工作质量。”客户找到我们的时候,带着这样的疑惑,为了实现品牌视觉的重构以及品牌价值的传递,我们试图让客户对目前的品牌价值作出阐释,并希望了解更多关于既定品牌陈述背后存在的要素,但我们发现客户对于品牌标识的内涵及品牌价值无法给出清晰明确的解释。

“这些品牌标识中存在的空白意味着,在某种程度上,公司的目标和愿景不明确。“

“作为一家企业你如何看待自己、你如何理解这次品牌升级的目的、对于品牌形象的未来是否有一致的理解…为了尽可能地解答以上问题实现品牌升级,我们决定开展一场Workshop,同时探索品牌核心以及品牌内涵对于品牌视觉识别的意义。

  • Exercises 1:Brand Deck

定义品牌内涵、明确目标及愿景

对于品牌形象和愿景的描述往往比较抽象。在我们打算重建视觉标识的时候,设计团队和客户常常在“如何描述品牌风格?”、“品牌有什么特征?”、“用什么词来形容我们的品牌氛围?”等问题上挣扎。Brand ing  Deck旨在帮助回答这些问题、重新设想和描绘品牌的视觉识别,并且这样的形式让每个人都能参与。

Branding Deck 是一套包含若干张形容词的卡片工具,卡片上的词汇用于描绘和组成品牌关键词,客户需要做的是将卡片划分为三类:“我们是”,“我们不是”和“这不太适用于我们”。使用这套工具能够帮助我们体察到一些更为敏感和细微的描述,并帮助团队以此为基础进行更多的探讨和延展。

参与过程中,不同部门人员之间必然存在选择上的分歧,但我们依然能够通过引导和倾听客户的讨论,从中找到客户强烈关注的那些特征之间所存在的共通之处。引导参与者将关注点放在描述“我们是”的词语上,提供多维度的参考帮助参与者细分挑选出来的词汇,在讨论和筛选之后,最终得到大家都认同的品牌关键词。

图片来源:YouTube:The Futur -Identity Design: Branding

 

“这些关键词不仅在描述我们的品牌是什么,还描​​述了我们希望以何种形象出现在受众面前。 “

— — 企业参与者

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